1. Où Easy Container AG livre-t-elle ses produits ?
Nous livrons actuellement nos produits en Allemagne.
L'expédition internationale n'est pas proposée pour le moment.
2. Quel est le montant des frais de port ?
Les frais de port sont calculés en fonction des conditions de livraison applicables à votre commande.
Si une livraison par camion-grue est proposée, les frais de port correspondants s'afficheront avant la finalisation de la commande.
3. Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrables, sous réserve que ce délai s'applique au produit concerné et à l'adresse de livraison.
Le délai de livraison réel peut varier en fonction de l'adresse de livraison, des conditions de transport, de la disponibilité du produit et d'autres circonstances.
4. Comment puis-je payer ?
Les méthodes de paiement disponibles sont affichées lors du processus de commande.
Si le paiement par virement bancaire est proposé, vous recevrez les coordonnées bancaires nécessaires au virement après avoir finalisé votre commande.
5. Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le traitement de votre commande commence en principe après la réception du montant total sur notre compte.
Pour toute information sur nos heures d'ouverture et nos délais de traitement, veuillez contacter notre service client si nécessaire.
6. Puis-je annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible.
Une fois la commande traitée ou préparée pour l'expédition, il se peut qu'une annulation ne soit plus possible. Votre droit de rétractation légal n'en est pas affecté.
7. Puis-je retourner une commande ?
Oui. Les consommateurs disposent en principe d'un droit de rétractation légal de 14 jours pour les contrats de vente à distance, sauf exception légale prévue.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.
8. Comment obtenir un remboursement ?
Si un remboursement est légalement dû, il est généralement effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire et si la loi l'autorise.
Le délai de traitement peut varier selon la banque ou le prestataire de services de paiement concerné.
9. Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée ?
Veuillez nous contacter dans les plus brefs délais si votre commande est endommagée, défectueuse ou erronée.
Nous examinerons la situation et nous efforcerons de trouver une solution appropriée dans le respect des dispositions légales en vigueur.
Vos droits à la garantie légale restent inchangés.
10. Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
Veuillez nous contacter dès que possible si vous devez modifier votre adresse de livraison.
Une modification peut ne plus être possible une fois que la commande a été traitée ou préparée pour l'expédition.
11. Vais-je recevoir une confirmation d'expédition ?
Si une confirmation d'expédition ou un suivi de commande est disponible, vous recevrez les informations correspondantes après l'envoi.
12. Que faire si ma commande n'est pas arrivée ?
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison prévu, veuillez nous contacter.
Nous vérifierons le statut de l'expédition et vous aiderons à résoudre la situation.
13. Comment contacter Easy Container AG ?
E-mail : kontakt@easy-container.ch
Site web : https://easy-container.ch
Adresse professionnelle :
Easy Container AG
Birkenstrasse 47
6343 Rotkreuz
Suisse
Registre du commerce : CH-170.3.043.255-9
IDE/TVA : CHE-160.191.499
Heures d'ouverture :
Lundi – Vendredi : 08:00 – 17:00 (CET/CEST)
Samedi & Dimanche : Fermé
Service client :
Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.